Termos de atendimento, pagamento, entrega, cancelamento e devolução

Atendimento

O atendimento é feito por contato direto com nossos especialistas. Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Proposta e preço

Enviamos proposta com valor total e previsão de entrega. O pedido só é confirmado após a sua aprovação.

Pagamento

As condições constam na proposta. No modelo inicial, o pedido é confirmado com pagamento antecipado via Pix.

Entrega

O prazo é informado na proposta. O cliente deve informar endereço, CEP e responsável pelo recebimento corretos.

Nota fiscal

Emitimos nota fiscal para a empresa contratante, com os dados informados no pedido.

Garantia

A garantia segue as condições do fabricante e do produto, informadas na proposta.

Cancelamento

Antes de comprarmos o produto junto ao fornecedor, o pedido pode ser cancelado sem custo. Depois da compra, o cancelamento segue a proposta aprovada. Quando o cliente for destinatário final e a compra for feita à distância, vale o direito de arrependimento de 7 dias corridos a contar do recebimento (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com o produto sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal. Nesse caso, devolvemos os valores pagos.

Devolução e troca

Produto com defeito: avise em até 90 dias do recebimento (prazo legal para bens duráveis, art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante. Avaliamos e trocamos, reparamos ou devolvemos o valor, conforme a lei. Troca por escolha do cliente é combinada caso a caso, com o produto sem uso e na embalagem original. Compras de empresas para revenda ou como insumo seguem o Código Civil e a proposta aprovada.